FAQ
Häufig gestellte Fragen
Kategorien
Bestellung
Kann ich irgendwo einen Vergleich der Pakete sehen?
Die Vergleichsmatrix finden Sie hier
Wie lange dauert die Bereitstellung meines Webhostingpakets?
Derzeit benötigen wir bis zu 24 Stunden um Ihr Webhostingpaket bereitzustellen.
Sollte die Hauptdomain via KK-Antrag von einem anderen Provider übernommen werden, nimmt dies extra Zeit in Anspruch.
Kann ich auf Rechnung bestellen?
Wir vertrauen unseren Kunden! Daher gestatten wir nicht nur die Bestellung auf Rechnung, sondern akzeptieren nur diese Form. Es erfolgt KEINE Bonitätsprüfung, sondern lediglich ein Verifikationsanruf.
Vertrag
Wie lange gilt ein Vertrag?
Verträge werden auf mindestens 12 Monate geschlossen. Je nach gewählter Vorauszahlung können diese länger, aber niemals kürzer, laufen. Verträge die nicht fristgemäß gekündigt werden, werden automatisch um die gewählte Laufzeit, jedoch mindestens 12 Monate, verlängert.
Wie kündige ich richtig?
Die Kündigung eines Vertrags ist erst möglich, wenn sich keine Domains mehr im Vertrag befinden. Diese müssen vorher entweder geschlossen (CLOSE) oder umgezogen (KK) werden. Die Kündigung muss dann schriftlich, per Post, innerhalb von vier Wochen vor Erneuerung des Vertrags bei uns eingehen.
Hosting
Wo finde ich die Statistik?
Die Statistik für eine Homepage können Sie über folgende URLs abrufen:
http://www.IHREDOMAIN.de/stats
Da die Statistiken täglich nur einmal erstellt werden, kann es bis zu 24 Stunden dauern, bis die Statistiken zur Verfügung stehen.
Wo finde ich das phpMyAdmin?
Um Ihre Datenbanken zu modifizieren können Sie phpMyAdmin nutzen. Sie erreichen dieses Tool über folgende Adresse:
http://www.IHREDOMAIN.de/phpmyadmin
Wie lauten die Mailserver (POP3, IMAP4, SMTP)?
Nutzen Sie bitte als Mailserver folgende Einstellungen:
POP3:
Server: mail.IHREDOMAIN.de
Port: 110
IMAP:
Server: mail.IHREDOMAIN.de
Port: 143
SMTP:
Server: mail.IHREDOMAIN.de
Port: 25 bzw. 587 (falls 25 bei Ihnen nicht funktioniert)
Ich kann von einem anderen Server keine MySQL-Verbindung aufbauen.
Ja dies geht. Dazu können Sie im Controlpanel die Option "Remotezugang" auswählen und ggf. auch zulässige IP-Adressen definieren.
Bieten Sie auch Webmail an?
Selbstverständlich! Wir setzten auf Horde Webmail. Ihren Zugang finden Sie unter:
http://www.IHREDOMAIN.de/hordewebmail
Kann ich Typo3 installieren?
Ab dem Paket unionPrivate funktioniert Typo3 absolut problemlos. Auf allen Servern ist zudem ImageMagick installiert.